La Justicia de Viedma rechazó el recurso presentado por Telefónica Móviles Argentina S.A. contra la multa impuesta por la Agencia de Recaudación Tributaria de Río Negro (ARTRN) debido a infracciones a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. La decisión fue tomada por el juez Julián Fernández Eguía, de la Unidad Jurisdiccional Contencioso Administrativo N° 13.

La resolución judicial ratifica la sanción emitida el 9 de abril de 2024 mediante la Resolución N° 249 de la ARTRN, la cual denegaba el recurso administrativo interpuesto por la empresa de telecomunicaciones. La multa, originada en un reclamo de un usuario, asciende a 1.000.000 de pesos, más un monto adicional de 150.000 pesos en concepto de daño directo.

El caso se inició a partir de la denuncia de un vecino de Viedma, quien alegó que al adquirir un teléfono celular no se le aplicó el descuento del 20% correspondiente por ser cliente habitual. Además, la empresa no le proporcionó el código necesario para acceder a un voucher promocional de 30.000 pesos, lo que motivó su reclamo ante la ARTRN.

En su defensa, los apoderados de Telefónica Móviles presentaron un recurso el 21 de noviembre de 2024, argumentando que la resolución administrativa estaba viciada en su motivación. Alegaron que no existían pruebas concluyentes que acreditaran la responsabilidad de la empresa y que la sanción se había basado en afirmaciones sin sustento probatorio. Asimismo, insistieron en que la empresa había cumplido con sus obligaciones al brindar al cliente información detallada sobre su situación.

No obstante, el magistrado consideró infundado el recurso y confirmó la validez de la multa impuesta, con costas a la parte recurrente. Además, reguló los honorarios profesionales de los abogados intervinientes, fijándolos en 744.996 pesos para la apoderada de la Provincia de Río Negro y en 521.497,20 pesos para los representantes legales de Telefónica Móviles Argentina S.A.