La Defensoría del Pueblo de Viedma puso en funcionamiento su nueva plataforma web interactiva (defensoria.viedma.gob.ar) para que los ciudadanos inicien trámites, realicen reclamos y accedan a información pública de manera totalmente virtual. Con esta herramienta digital, presentada oficialmente en la capital rionegrina, el organismo busca agilizar los tiempos de respuesta, simplificar los canales de atención y garantizar una gestión transparente sin necesidad de traslados presenciales.
La función central del portal es el botón "Iniciar Reclamo Vecinal", un formulario diseñado para radicar quejas o denuncias sobre servicios municipales y vulneración de derechos desde cualquier teléfono celular o computadora.
“A través de este espacio digital, los vecinos y vecinas de la capital provincial ya pueden gestionar sus reclamos y acceder a información pública de manera 100% remota”, destacó el Defensor del Pueblo de Viedma, Marín Pérez Morando.
Entre las principales innovaciones operativas, el sitio integra accesos directos a llamadas telefónicas y WhatsApp de guardia, permitiendo establecer comunicación inmediata con el personal del organismo a través de un solo clic.
Asimismo, la web incorpora un Repositorio Virtual que centraliza normativas municipales, resoluciones e informes institucionales. Este espacio suma materiales educativos desarrollados tras un convenio de colaboración con la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires, además de una sección con novedades para seguir el trabajo institucional en tiempo real.
Desde el organismo aclararon que la incorporación del canal digital no sustituye a los mecanismos de atención tradicional. La sede central mantiene sus puertas abiertas para gestiones presenciales y telefónicas.
Canales de atención y contacto
Sitio web oficial: defensoria.viedma.gob.ar
Atención presencial: Garrone 121, Viedma (Lunes a viernes de 8:00 a 14:00 hs).
Adminn25
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